DoDoVPNに繋がらない場合は、下記の手順で確認を行ってください。
| ユーザー名・パスワードをご確認ください。 |
| 接続情報から、ユーザー名とパスワードをご確認いただき、正しく入力できているかご確認ください。 ・VPN接続情報（ユーザー名・パスワード） |
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| VPN接続設定をご確認ください。 |
| 設定マニュアルをご覧いただき、正しく設定できているかご確認ください。 ・DoDoVPN設定マニュアル |
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| 接続先VPNサーバーを切り替えてください。 |
| 日本とアメリカにVPNサーバーをご用意しております。接続先サーバーを切り替えて接続してください。 （今後、アジア・ヨーロッパにも随時設置予定です） ※特定のサイトやサービスにアクセスできない国では、その国の法令を遵守してください。 |
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| セッションの強制切断を行ってください。 |
| ・DoDoVPN設定マニュアルを参照のうえ、「接続の切断」を行ってください。 |
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| ご利用場所の変更、もしくはルーターの再起動を行ってください。 |
| ご利用のネットワークでVPNが制限されている可能性がありますので、利用場所を変更して、他のネットワークからVPN接続をお試しください。 なお、日本国外で利用している方で、これまで接続できていたのに突然VPN接続ができなくなってしまった場合は、お手元のネットワーク機器（ブロードバンドルーターなど）を再起動して、割り当てられているIPを変更してください。改善されない場合は、別のネットワーク環境から再接続してください。 以下IPチェックサイトでIPアドレスが確認できます。 ・IPチェックサイト |
